Comment supprimer un virus sur son PC : le guide complet

Un ordinateur infecté se reconnaît vite : lenteurs soudaines, fenêtres publicitaires qui s’ouvrent seules, page d’accueil du navigateur modifiée, ou messages alarmants vous pressant d’agir. La bonne nouvelle, c’est que dans la grande majorité des cas, vous pouvez supprimer un virus sur votre ordinateur vous-même, à condition de procéder dans le bon ordre et sans précipitation. Voici la méthode complète pour reprendre la main, étape par étape.

Reconnaître les signes d’une infection

Avant de tout attribuer à un virus, prenez un instant pour observer. Certains symptômes sont très évocateurs :

• Des publicités surgissent même quand aucun navigateur n’est ouvert.
• Votre moteur de recherche ou votre page d’accueil a changé sans votre accord.
• L’ordinateur rame alors qu’il fonctionnait bien la veille, et le ventilateur tourne en permanence.
• Des programmes inconnus apparaissent dans la barre des tâches ou au démarrage.
• Votre antivirus est désactivé et refuse de se réactiver.

Attention toutefois : un PC lent n’est pas toujours infecté. Un disque saturé, trop de programmes au démarrage ou une machine ancienne donnent les mêmes signes. Notre guide pour accélérer un ordinateur lent vous aidera à faire la part des choses avant de conclure au virus.

1. Isolez la machine

Si vous soupçonnez une infection active (rançongiciel qui chiffre vos fichiers, vol de données), déconnectez internet : débranchez le câble réseau ou coupez le wifi. Cela empêche le logiciel malveillant de communiquer avec l’extérieur, de télécharger d’autres composants ou de se propager vers vos autres appareils connectés au même réseau. C’est un réflexe simple qui limite fortement les dégâts.

2. Démarrez en mode sans échec

Le mode sans échec avec réseau charge Windows avec le strict minimum de pilotes et de services, ce qui empêche la plupart des virus de se lancer au démarrage. Ils deviennent alors bien plus faciles à supprimer, car ils ne sont plus « accrochés » au système.

Sous Windows 10 et 11 :

1. Ouvrez Paramètres → Système → Récupération.
2. Cliquez sur Redémarrer maintenant à côté de « Démarrage avancé ».
3. Au redémarrage, choisissez Dépannage → Options avancées → Paramètres → Redémarrer.
4. Appuyez sur la touche 5 (ou F5) pour « Activer le mode sans échec avec mise en réseau ».

L’écran paraîtra basique, avec une résolution réduite : c’est normal.

3. Lancez une analyse complète

Utilisez l’antivirus intégré, Windows Defender, en choisissant une analyse complète (et non l’analyse rapide) via Sécurité Windows → Protection contre les virus et menaces → Options d’analyse. Complétez-la si besoin avec un scanner anti-malware réputé, en évitant les logiciels « nettoyeurs » douteux qui sont parfois eux-mêmes indésirables.

Laissez l’analyse aller jusqu’au bout, même si elle dure une heure ou plus, puis mettez en quarantaine ou supprimez ce qui est détecté. Relancez ensuite une seconde analyse pour confirmer que la machine est propre.

4. Nettoyez le navigateur

Beaucoup d’indésirables se logent dans le navigateur plutôt que dans Windows lui-même. C’est souvent la vraie source des pop-ups et des redirections. Pour chaque navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Edge) :

• Supprimez les extensions inconnues que vous n’avez pas installées volontairement.
• Réinitialisez la page d’accueil et le moteur de recherche par défaut.
• Videz le cache et les données de navigation.
• En dernier recours, utilisez l’option « Réinitialiser le navigateur » qui remet tous les paramètres d’origine sans supprimer vos favoris.

5. Vérifiez les programmes installés

Dans Paramètres → Applications → Applications installées, triez la liste par date d’installation. Désinstallez tout ce que vous ne reconnaissez pas et qui coïncide avec l’apparition des symptômes. Les logiciels malveillants s’installent souvent en même temps qu’un programme gratuit téléchargé un peu vite : barres d’outils, faux optimiseurs, lecteurs vidéo suspects.

6. Changez vos mots de passe

Une fois la machine saine, changez les mots de passe de vos comptes sensibles (messagerie, banque, réseaux sociaux) depuis un autre appareil de confiance, jamais depuis le PC tant que vous n’êtes pas certain qu’il est nettoyé. Un virus peut en effet enregistrer ce que vous tapez. Si votre boîte mail a pu être touchée, suivez notre guide boîte mail piratée : que faire.

Attention aux fausses alertes de « support Microsoft »

Un écran plein page, souvent accompagné d’un signal sonore, qui vous demande d’appeler un numéro de « support Microsoft » et de payer pour débloquer votre PC est toujours une arnaque. Microsoft n’affiche jamais ce genre de message.

Astuce : ne rappelez jamais ce numéro et ne communiquez aucun code. Fermez la fenêtre avec Alt + F4, et si elle résiste, redémarrez l’ordinateur. Au besoin, terminez le processus du navigateur via le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap).

Éviter la récidive

La désinfection n’a de sens que si vous fermez ensuite la porte. Quelques habitudes couvrent l’essentiel de la protection :

• Gardez un antivirus à jour et laissez-le actif en permanence.
• Appliquez les mises à jour Windows dès qu’elles sont proposées.
• Méfiez-vous des pièces jointes et des liens reçus par mail, même d’un contact connu.
• Téléchargez vos logiciels depuis les sites officiels, jamais depuis un lien de pub.

Pour aller plus loin, consultez nos conseils généraux de sécurité informatique. Si le virus résiste, si vos fichiers sont chiffrés ou si vous préférez simplement être certain que tout est propre, ne restez pas seul face au problème : demandez une désinfection à domicile ou à distance. Le tarif vous est annoncé avant l’intervention, et une prestation à domicile peut ouvrir droit au crédit d’impôt de 50 % au titre des services à la personne. Nous intervenons dans le 19e arrondissement et ses alentours.